Generales

El propósito de estos términos y condiciones es informarle sobre los derechos y obligaciones que usted adquiere en virtud de registrarse o no tanto en el portal www.tiempodeensalada.com como en la App del menú digital Cluvi en su celular.

Mientras haga uso de las plataformas y tenga un usuario y/o la aplicación en su celular, estos términos y condiciones aplicarán en todo momento.

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida podrá modificar las Condiciones relativas a los Productos cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Producto aplicable. El acceso o uso continuado de la página web después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin mediar aviso previo, el objeto del sitio web, la presentación y configuración de este, las presentes condiciones generales o cualquier otro contenido accesible a través del propio sitio web y/o los medios digitales.

Las presentes Términos y Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde México, de aplicaciones, páginas web, contenido y productos (los “Productos”) puestos a disposición por Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida, una sociedad constituida en México, con domicilio para oír y recibir notificaciones en: Av. del recreo 3304, Bramadero Ramos Millán Iztacalco, 08400, 08000 Ciudad de México, CDMX, (“Tiempo de Ensalada”).

Usuarios

Cualquier persona mayor de edad y/o menor de edad con consentimiento de un tutor con plena capacidad y que use la plataforma para realizar cualquier pedido a los productos que ofrece Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida al público en general, ya sea de manera recurrente o por una única ocasión. Para ello, en la página de Internet se publicarán Condiciones de uso, las cuales regularán la forma, condiciones y limitaciones del uso de la página www.tiempodeensalada.com así como de la App.

Aplicabilidad

Los presentes términos y condiciones aplican a todos los usuarios de la plataforma, tanto a los que están registrados como aquellos que usan la plataforma por única ocasión, y en general a cualquier persona que haga uso de la Plataforma.

Aceptación

Por la naturaleza de los Productos que se ofrecen en Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida, la aceptación de los términos y condiciones se hace continuamente, y para lo anterior nos explicamos:

Registro

Al registrarse en la Plataforma solicitamos que antes de hacer su registro lea los términos y condiciones, Condiciones de uso, así como el Aviso de Privacidad, con el fin de hacer de su conocimiento los derechos y obligaciones que dicho registro conlleva. Sin la aceptación, no puede avanzar dicho registro. En caso de no registrarse, de igual forma se deben aceptar las condiciones, debido a la naturaleza de los Productos que Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida comercializa y en estricto apego al pago de los Productos.

Uso y Transacciones

En virtud del uso y las transacciones que realiza en la Plataforma, acepta de manera reiterada los Términos y Condiciones que al efecto le enlistamos, y las modificaciones que de tiempo en tiempo las mismas se lleven a cabo.

Mensajes vía celular

Al crear una Cuenta, acepta que parte de los medios digitales es enviar mensajes de texto informativos (SMS) y (Whatsapp) como parte de la actividad comercial normal del uso y el adquirir Productos a través de ellos, un ejemplo puede ser un recordatorio del estado de sus productos o estado de su pedido en dalivery.

Al hacer un pedido de Productos a través de la página web, menú digital así como por vía telefónica, hacemos del conocimiento del usuario que recibirá un mensaje vía SMS y/o Whatsapp acerca del estado de sus Productos.

• SMS y WHATSAPP: El objetivo del envío de mensajes de texto a su celular es solo para hacerle llegar el estado de sus Pedidos. Al ser usuario de la página web y de la aplicación de nuestro menú digital, ya sea registrado o no, trataremos sus datos según el Aviso de Privacidad.

Uso de Datos Personales

La aceptación de los Términos y Condiciones conlleva de igual manera la aceptación del tratamiento de sus Datos Personales, incluso los sensibles, porque son necesarios e inherentes para el uso de la Plataforma, como por ejemplo sus Datos Financieros, número celular, domicilio y nombre. La forma en la cual está aceptando el tratamiento de sus Datos Personales está contenida en el Aviso de Privacidad, el cual puede consultar en https://tiempodeensalada.com/privacy-policy/, el cual se reproduce de manera integral como si a la letra se insertase.

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto. Esa facilitación se encuentra exceptuada a lo dispuesto en el artículo 37 de Ley de Datos.

Consentimiento Expreso

Mediante el acceso y uso de la Plataforma acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre el usuario y Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida. Si no aceptas estas Condiciones, no podrás acceder o usar la Plataforma. Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Productos o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Productos y/o la plataforma o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Al momento de aceptar el texto en la página web: “Estoy de acuerdo con los Términos y Condiciones, Mecánica de promociones & política de privacidad y entiendo que mi información se usará como se describe en esta página y en Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida”. Esta aceptación se considera como consentimiento expreso de las Condiciones y Política de Privacidad publicadas en la plataforma por Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida.

Condiciones Suplementarias a los Términos y Condiciones

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida podrá determinar términos y condiciones aplicables a una promoción en particular y no necesariamente significa que aplican a todas las promociones de los Productos, a menos que así le sea informado al usuario.

Propiedad Industrial y Restricciones

Propiedad Industrial

Todos los nombres, logotipos y marcas registradas son propiedad de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable.

Asimismo, las aplicaciones, páginas web, contenido y Productos, así como cualquier subdominio al que el usuario pueda acceder, todo el material contenido en la Plataforma y los Productos, incluyendo, más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo (código fuente y código objeto), bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, patentes, entre otros derechos de Propiedad Intelectual, son propiedad única y exclusiva de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida o de terceros proveedores y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por las leyes en materia de Propiedad Intelectual de otros países y los Tratados Internacionales en la materia de los que México sea parte.

Restricciones

Derivado de lo anterior, no podrá:

• Usar o explotar cualquier derecho de autor, marca registrada u otro derecho de Propiedad Intelectual propiedad de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida o de terceros proveedores.
• Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre la Plataforma o los Productos, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los medios digitales, excepto como se permita expresamente por Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar la Plataforma, excepto como se permita por la ley aplicable.
• Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de la Plataforma.
• Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o realizar prospección de datos de cualquier parte de la Plataforma o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de la Plataforma.
• Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de la Plataforma o sus sistemas o redes relacionados.

De la Entrega de los Productos

La entrega de los Productos puede realizarse en diferentes modalidades. Esto puede variar dependiendo de la modalidad que al efecto elija el usuario, ya sea en la página web www.tiempodeensalada.com o en el menú digital en su celular.

Calidad de los Productos

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida garantiza que la preparación de sus Productos está hecha con los más altos estándares de calidad para garantizar la mejor experiencia, ya sea pedido a través de la página web, aplicación, por teléfono o en mostrador.

Se recomienda que los productos sean consumidos el mismo día de su compra, manteniéndolos en refrigeración en caso contrario. Después de un día de refrigeración, no recomendamos su consumo, y será bajo su propio riesgo.

Entrega a Domicilio

• El reparto a domicilio está limitado a un radio de 12 km desde nuestras sucursales, lo cual podrá variar dependiendo de la zona. La página web o la App le informarán si su domicilio está dentro del área de reparto.
• Al solicitar una entrega a domicilio, usted acepta proporcionar una dirección real y precisa para que el repartidor pueda realizar la entrega.

Recoger en Tienda

La Plataforma, aplicación y número telefónico ofrecen la opción de recoger en tienda su pedido. Es responsabilidad del usuario elegir lo que más le convenga y recoger el pedido en el tiempo estimado por la Plataforma. Si el pedido es recogido fuera de este tiempo, Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no será responsable de la calidad, temperatura o sabor del producto.

Contacto

• Teléfono: +521 5580553956
• Correo electrónico: hola@tiempodeensalada.com
• Dirección: Av. del recreo 3304, Bramadero Ramos Millán Iztacalco, 08400, 08000 Ciudad de México, CDMX.

No es Plataforma de Servicios

El usuario reconoce que Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no presta servicios profesionales especializados de ningún tipo ni funciona como una empresa de servicios. Nuestra finalidad es ofrecer productos alimenticios de la mejor calidad para su disfrute.

Pedidos con Picker Express

En cualquier entrega realizada a través de la plataforma Picker Expres y sus repartidores como(Uber, DiDi, Rappi u otras aplicaciones digitales de reparto a domicilio), Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no se hace responsable del manejo, integridad o temperatura de los productos una vez que estos han sido entregados al repartidor. Al momento de la entrega, los productos cuentan con un sello de calidad que garantiza su integridad, calidad y temperatura.

Pedidos a través de Agregadores

Usted podrá utilizar las aplicaciones de agregadores (Uber, DiDi, Rappi y cualquier otra aplicación de reparto a domicilio en la que esté habilitado alguno de los restaurantes) ajenas a Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida para solicitar y planificar pedidos. Usted entiende y acepta que Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio prestado por estas plataformas.

En cualquier transacción o relación entre usted y un agregador (Uber, DiDi, Rappi u otra aplicación de reparto a domicilio), Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no será responsable por retrasos o fallas en la ejecución de los servicios, siempre que estas causas estén fuera del control razonable de la empresa. Usted reconoce que los terceros proveedores que presten los servicios solicitados (Reparto a Domicilio) pueden no disponer de cobertura en todas las áreas o domicilios registrados.

Los pedidos realizados a través de plataformas de terceros (Uber, DiDi, Rappi, entre otros) están sujetos a las políticas de dichas plataformas. Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no será responsable por:

• Retrasos en la entrega.
• Manejo o integridad de los productos una vez entregados al repartidor.

Los productos se entregan con un sello de calidad para garantizar su estado al momento de ser recogidos por los repartidores.

Confirmación de Pedido, Cancelación y Facturación

Confirmación de Pedido

El proceso de confirmación de pedidos se realizará a través de los medios digitales proporcionados, como la aplicación del menú digital. Para asistencia o seguimiento de su pedido, puede comunicarse al teléfono +521 5580553956.

Cancelaciones

Para verificar la posibilidad de cancelaciones o aclaraciones de pago, deberá comunicarse al teléfono +521 5580553956, donde un asesor le asistirá con su solicitud.

Facturación

Para facturar su compra, deberá asegurarse de que el ticket de compra sea expedido por Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida. Posteriormente, podrá ingresar al sitio web www.tiempodeensalada.com/facturacion, donde se le solicitarán los datos de su ticket de compra y sus datos fiscales.

La facturación deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra y durante el mes en curso. Si requiere facturar en el mes siguiente, tendrá un plazo máximo de tres días del mes siguiente para realizar la facturación.

En caso de que el ticket de compra sea emitido por un tercero (como subfranquiciatarios o asociados), deberá validar la información y el proceso de facturación indicado en su ticket.

Uso de la Plataforma

Medios Digitales

Los medios digitales de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida tienen como objetivo:

• Facilitar la adquisición de productos ofertados por Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida.
• Servir como punto de contacto para acceder a otros sitios relacionados con la empresa.
• Ofrecer contenido promocional, publicitario o informativo sobre nuestros productos y servicios.
• Registrar y analizar hábitos de consumo con fines promocionales, siempre respetando nuestro Aviso de Privacidad.

Acceso y Uso

El acceso y uso de la página web y aplicación es gratuito y está disponible para cualquier persona que cumpla con los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario mantener la información proporcionada a Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida actualizada y precisa.

El usuario se compromete a:

• Utilizar los medios digitales de manera lícita y respetando los derechos de terceros.
• No intentar acceder, manipular o interferir en las bases de datos, sistemas o redes de la Plataforma.
• No utilizar bots o software automatizado para realizar pedidos o consultas.

Conducta del Usuario

La Plataforma está disponible únicamente para mayores de 18 años o menores de edad con autorización de sus tutores legales. Está prohibido:

• Permitir que terceros no autorizados accedan a su cuenta.
• Realizar compras con fines de reventa sin autorización previa de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida.

Acceso de Red y Dispositivos

El usuario es responsable de obtener acceso a internet y los dispositivos necesarios para utilizar los medios digitales. Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no garantiza el correcto funcionamiento de la Plataforma en todos los dispositivos y sistemas operativos.

Fallas Técnicas

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida empleará medidas razonables para garantizar la disponibilidad de los servicios. Sin embargo, no garantiza que el sitio web o la aplicación estén libres de errores o fallas técnicas. En caso de que surjan problemas con su pedido debido a estas fallas, puede comunicarse al teléfono +521 5580553956.

Servicios y Contenidos de Terceros

La Plataforma puede contener servicios y contenido de terceros. El uso de estos servicios está sujeto a las condiciones de dichos terceros, y Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no será responsable por productos o servicios ofrecidos por terceros como UBER EATS y RAPPI

Medios de Pago

Pago en Efectivo

Al seleccionar esta opción, tenga en cuenta que el repartidor solo puede llevar un monto máximo de $200 MXN en cambio.

Pago con Tarjeta

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan de manera segura a través de la plataforma de Openpay, una pasarela de pagos segura que cumple con los estándares de protección de datos financieros, no almacena ni tiene acceso directo a la información completa de tu tarjeta.
Openpay utiliza protocolos de seguridad avanzados, como el cumplimiento con PCI DSS, para proteger tu información de pago. Además, Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no almacena información bancaria de los usuarios.

Compromiso Ético

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida se compromete a actuar con ética e integridad en todas sus operaciones. Los Términos y Condiciones aquí descritos cumplen con los principios éticos de la empresa y están disponibles para consulta en nuestra página web.

Renuncias, Limitación de Responsabilidad e Indemnizaciones

Renuncias

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida renuncia a cualquier declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no establecida expresamente en estos Términos y Condiciones. Esto incluye garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular y no infracción.

Además, Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no garantiza:

• La fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios.
• Que los servicios estén libres de errores o interrupciones.

El usuario acepta que cualquier riesgo derivado del consumo de los productos es su responsabilidad. En caso de alergias o restricciones alimenticias, el usuario deberá informar a Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida antes de realizar un pedido. De no hacerlo, la empresa no será responsable por las consecuencias.

Limitación de Responsabilidad

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o emergentes, incluyendo:

• Lucro cesante.
• Pérdida de datos.
• Daños a la propiedad.

Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida tampoco será responsable por:

1. Problemas derivados del uso o la imposibilidad de usar los medios digitales.
2. Retrasos en la entrega o problemas derivados de circunstancias fuera de su control.

En caso de responsabilidad comprobada, Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida cuenta con una póliza de responsabilidad civil que será aplicada conforme a la legislación vigente.

Indemnizaciones

El usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado de:

1. El uso indebido de los medios digitales o productos.
2. Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
3. Violación de los derechos de terceros.

Titularidad de la Plataforma

Los medios digitales y todos los derechos asociados a ellos son propiedad exclusiva de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida. El usuario no podrá:

• Utilizar nombres, logotipos, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual sin autorización expresa.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido de los medios digitales salvo en los casos permitidos.

Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa relacionada, se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Solución de Controversias

Cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje, conforme a las reglas de la Cámara de Comercio Internacional (CCI):

• Número de Árbitros: Uno.
• Lugar del Arbitraje: Ciudad de México, México.
• Idioma: Español.

El arbitraje será definitivo, vinculante y no apelable. Los costos del arbitraje serán asignados según lo determine el laudo arbitral.

Notificaciones

Las notificaciones a los usuarios se realizarán a través de:

• La aplicación móvil o el sitio web.
• Correo electrónico registrado por el usuario.
• SMS y Whatsapp

El usuario podrá notificar a Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida mediante:

• Correo electrónico: soporte@tiempodeensalada.com.
• Dirección: Av. del Recreo 3304, Bramadero Ramos Millán Iztacalco, 08400, 08000 Ciudad de México, CDMX.

Legales

1. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Tiempo de Ensalada Aderezando tu Vida.
2. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.